Autor: Equipo de Optumat
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La Revolución de la Inteligencia Artificial en los Call Centers
La llegada de la Inteligencia Artificial (IA) ha comenzado a transformar de manera radical sectores completos de la economía. Uno de los sectores más afectados es el de los call centers, donde la automatización y el aprendizaje automático están comenzando a tomar el control. A medida que la IA continúa avanzando, es evidente que los…
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La IA y las PyMEs: Un análisis de su adopción e impacto
Introducción: La IA como motor de transformación en las PyMEs La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una tecnología exclusiva de grandes corporaciones para convertirse en una herramienta accesible y transformadora también para las pequeñas y medianas empresas (PyMEs). Estas empresas, que tradicionalmente enfrentan limitaciones de recursos, están encontrando en la IA una forma…
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